HANDGEMALT & HOCHWERTIGE
Stoffe, die
begeistern
Entdecke unsere handgemalte Auswahl an Bio-Stoffen u. Nähzubehör – mit Liebe ausgewählt für dein nächstes Projekt.
weiche Stoffe
Unsere Bio-Stoffe sind wunderbar weich und angenehm zu tragen.
handgemalt
Fast alle Stoffe sind handgemalt von Katzengold Designs und anderen Designern.
langlebige Qualität
Kein Auswaschen oder Ausbleichen.
Beliebte Stoffe - Bündchen
Unsere Kundenlieblinge
NEUHEITEN
Frisch eingetroffen
Entdecke unsere neuesten Baumwolllabel – sofort verfügbar.
Du hast Fragen?
Wir haben die Antwort.
Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns gern auf info@stoeffchendealer.de
Häufig gestellte Fragen
Vorbestellung
4 Questions
Stoffe & Produkte
4 Questions
Bestellung & Versand
3 Questions
Rechnung & Retoure
5 Questions
Vorbestellung
Unsere Vorbestellungen laufen immer in bestimmten Zeiträumen für bestimmte Stoffe. Bestellt eure Stoffe bitte vor, ich kann nicht garantieren, dass Reste nach Zuschnitt der Bestellung bleiben.
Die Stoffe werden nach Ende der Vorbestellphase in der Druckerei bestellt. Unsere Druckerei hat eine Lieferzeit von ca. 4–6 Wochen.
Sollte die Ware hier deutlich eher eintreffen, werden wir diese sofort zuschneiden und versenden.
Natürlich, dass ist möglich.
Die Bestellung wird jedoch erst versendet, wenn die Vorbestellung bei uns eingetroffen ist.
Möchtest du deine Lagerware schon ausgeliefert bekommen, dann löse bitte 2 getrennte Bestellungen aus.
Ja auch das ist möglich.
Solltest du eine Bestellung auslösen in der Vorbestellungen von 2 Monaten enthalten sind, wird das Paket auch erst versendet, wenn die letzte Vorbestellung eingetroffen ist.
Bei dieser Kombination kann es durchaus zu Verwirrung kommen, denn
Klarna ermöglicht ein längeres Zahlungsziel. Bei Vorbestellungen mit
einer Lieferzeit von 4-6 Wochen wird die Zahlung meist schon vor dem
Versand angefordert. Klarna sendet Zahlungsanforderungen basierend auf
der Bestellung und nicht auf dem Versanddatum. Leider haben wir keinen
Einfluss auf deren Vorgehen, da Klarna unabhängig von uns arbeitet und
uns das Geld im Voraus überweist, um es später von euch einzufordern.
Wir verstehen, dass das zu Missverständnissen führen kann, und stehen
für Fragen gerne zur Verfügung.
Stoffe & Produkte
Es kann produktionsbedingt zu leichten Abweichungen kommen.
Bitte beachte, dass Maß-, Gewichts- und Farbabweichungen innerhalb der
gesetzlich vorgeschriebenen Toleranzen (+/-10 %) liegen und daher keinen
Reklamationsgrund darstellen.
Pflegehinweise sind bei jedem Produkt hinterlegt.
Bei Stoffen empfehlen wir das Waschen im Schonwaschgang bei 30 Grad.
Keine Bleichmittel oder Aufheller verwenden. Nicht trocknergeeignet.
Vereinzelt kleine Farbpunkte oder minimale Unregelmäßigkeiten, die technisch bedingt während des Druck- und Färbeprozesses
entstehen können, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Es kann vorkommen, dass Farbabweichungen zwischen verschiedenen Chargen sein können. Gründe dafür sind Unterschiede in den Druckfarben, Umwelteinflüsse, Grundstoffbleiche oder Maschineneinstellungen während der Produktion. Eine exakte Farbübereinstimmung kann daher nicht garantiert werden.
Bestellung & Versand
Unsere Versandkosten richten sich nach Gewicht.
Bis 200g berechnen wir 2,80€ pro Bestellung. Das sind zb Baumwolllabel, Weblabel und Kunstlederlabel.
Bis 1kg berechnen wir 4,50€ pro Bestellung. Das sind zb 1m Stoff oder 2 große Panele oder 4-5 kleine Panele (kommt auf die Stoffart an).
Danach werden 6,50€ pro Bestellung berechnet. Ab 140€ versenden wir versandkostenfrei.
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versenden.
Natürlich, dass ist selbstverständlich möglich.
Die erste Bestellung muss immer den vollen Versand enthalten. Bei der zweiten Bestellung kannst du dann Abholung wählen.
Teile uns bitte mit, dass du sammeln möchtest. Fehlende Versandkosten berechnen wir nach. Das Paket bleibt dann solange bei uns stehen bis zu uns eine Mail an info@stoeffchendealer.de sendest und uns mitteilst, dass das Paket nun versendet werden kann.
Rechnung & Retoure
Beim Packen kontrolloere ich alles durch, aber auch ich bin nur ein Mensch und kann etwas übersehen.
Sollte dein Stoff Mängel wie Flecken oder Fadenzieher haben, schreibe uns bitte VOR dem Waschen mit Fotos des Fehlers per Mail an info@stoeffchendealer.de
Wir bieten dir dann einen Umtausch, eine Erstattung oder einen Rabatt
an. Bereits gewaschene oder zugeschnittene Stoffe können wir leider
nicht umtauschen.
Dann schreibt uns bitte eine Mail an info@stoeffchendealer.de
Wir finden dann gemeinsam eine Lösung.
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden – vorausgesetzt, die Stoffe sind ungewaschen, unangeschnitten und im Originalzustand.
Die Rücksendekosten übernehmen wir dafür jedoch nicht. Bitte achte darauf, die Ware sorgfältig zu verpacken, damit sie
unbeschädigt bei uns ankommt.
You can cancel your order within 24 hours after placing the order.
You can cancel your order within 24 hours after placing the order.
Darauf kannst du bei uns zählen!
Schnell bei dir
Heute bestellt und in 2-3 Tagen bei dir. Wir versenden in der Regel am nächsten Werktag mit DHL.
Treue wird belohnt
Bei jeder Bestellung sammelst du Punkte. Diese kannst du dann einlösen und Geld sparen.
handgemalt
Bei uns findest du wunderschöne Stoffe. Meist handgemalt von Katzengold Designs.